GRĄŽINIMAS

Elektroninėje parduotuvėje www.silueti.shop įsigytos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.

Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas gali pateikti prašymą per elektroninę sutarties atsisakymo formą:

Elektroninė sutarties atsisakymo forma: pirkėjo sutarties atsisakymas

Taip pat dėl sutarties atsisakymo ar prekių grąžinimo galima kreiptis el. paštu info@silueti.eu.

Pateikus sutarties atsisakymo prašymą elektroniniu būdu, Pirkėjui automatiškai išsiunčiamas patvirtinimas apie gautą prašymą.

Prekių grąžinimas

Atsisakius sutarties, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos grąžinti prekę Pardavėjui.

Grąžinama prekė turi būti:

  • nesugadinta;
  • nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • grąžinama originalioje pakuotėje (jeigu ji buvo pristatyta);
  • grąžinama su visais priklausančiais priedais, instrukcijomis, dovanomis ir mėginukais, jeigu tokie buvo pateikti kartu su užsakymu.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinimo išlaidos

Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.

Dėl prekės grąžinimo ir siuntos organizavimo Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria el. paštu info@silueti.eu.

Jeigu Pirkėjas pageidauja pasinaudoti Pardavėjo organizuojama kurjerio paslauga, siunta paprastai paimama per 1 - 2 darbo dienas. Paslaugos mokestis taikomas pagal tuo metu galiojančius vežėjo įkainius.

Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina visas iš Pirkėjo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gaus grąžinamą prekę arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta Pardavėjui.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kito pinigų grąžinimo būdo.

Negrąžinimos prekės

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais, sutarties atsisakymo teisė netaikoma:

  • pagal individualų Pirkėjo užsakymą pagamintoms, personalizuotoms ar specialiai pritaikytoms prekėms;
  • prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių buvo pristatytos užplombuotos (sealed) ir po pristatymo buvo išpakuotos, atidarytos arba pažeista jų apsauginė pakuotė;
  • kosmetikos priemonėms, kurių pakuotė buvo atidaryta, nuimta apsauginė plomba arba pažeistas gaminio sandarumas;
  • namų kvapams, aromatinėms žvakėms, namų kvapų papildymams, automobilių kvapams ir automobilių kvapų papildymams, kurių apsauginė pakuotė, plomba ar sandarinimas buvo pažeisti arba pašalinti;
  • patalynei, pagalvėms, antklodėms, čiužinių apsaugoms, pagalvių apsaugoms ir kitiems namų tekstilės gaminiams, jeigu jie buvo pristatyti užplombuoti ir po pristatymo buvo išpakuoti arba pažeista jų apsauginė pakuotė;
  • dovanų rinkiniams, kurių apsauginė pakuotė buvo atidaryta;
  • dovanų kuponams;
  • kitoms prekėms, kurių pagal galiojančius teisės aktus negalima grąžinti.

Taip pat negali būti grąžinamos:

  • naudotos, dėvėtos, skalbtos, sugadintos arba prekinę išvaizdą praradusios prekės;
  • prekės, kurios buvo naudojamos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Svarbi informacija dėl kosmetikos gaminių

Atkreiptinas dėmesys, kad užplombuotos kosmetikos prekės, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta, išpakuota arba pažeista, nekeičiamos ir atgal nepriimamos.

Teisinis pagrindas:

  • Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimas Nr. 697 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“;
  • Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsnio 4 dalis.

Teisinis pagrindas

Negrąžinamų prekių sąrašą galite rasti:

2012 m. kovo 15 d. Lietuvos Respublikos ūkio ministro įsakymo Nr. 4-243 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ 17 punkte.

Ši sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo tvarka parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais bei kitais taikytinais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Jeigu turite klausimų dėl sutarties atsisakymo ar prekių grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@silueti.eu.